Мы продаём обработки, которые сами пишем и проверяем. Если обработка не заработала — вернём деньги.
Когда возвращаем деньги
- Обработка не работает на конфигурации из списка «Проверено на конфигурациях» на её странице.
- Мы не смогли устранить проблему в течение 10 рабочих дней с момента вашего обращения.
- С даты оплаты прошло не больше 14 дней.
Как вернуть
- Напишите на zakaz@kotucheta.ru: номер заказа, версия вашей конфигурации и платформы, что именно не работает (лучше со скриншотом ошибки).
- Сначала мы попробуем помочь — обычно дело в настройках или версии конфигурации.
- Если не получилось — вернём полную сумму тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней.
После возврата денег обработку нужно удалить из базы.
Когда не возвращаем
- Обработка работает, но вы передумали или она вам больше не нужна.
- Вы запускаете обработку в конфигурации, которой нет в списке совместимости. Перед покупкой лучше уточнить у нас — подскажем, подойдёт ли.
Подробные условия — в разделе 7 договора-оферты.